Профессиональные навыки:
- кузовной ремонт любой сложности;
- оценка материального ущерба аварийных автомобилей, включая стоимость запчастей;
- подбор запчастей при помощи электронных каталогов;
- общение с клиентами, отработка возражений на этапе сдачи заказа, работа с претензиями клиента на этапе постобслуживания, ориентация на долгосрочное взаимодействие с клиентом.
- ведение личных и телефонных переговоров, установка психологического контакта с клиентом.
- управление и организация работы коллектива, мотивация команды, выявление и работы с различными типами демотиваторов.
- ведение отчетности, опытный пользователь ПК.
Компьютерные навыки:
Microsoft Office, Программы по подбору запчастей для авто.