Обязанности:
Экономические вопросы деятельности салона красоты
• Общее руководство салоном красоты
• Составление бюджета, управление движением денежных средств, анализ деятельности Института красоты (прогнозирование финансового состояния)
• Составление и контроль первичной бухгалтерской отчетности
• Управленческий учет
• Обеспечение учета товарно-материальных ценностей, ежемесячное проведение инвентаризации продукции
• Управление складскими запасами, составление заказа продукции с учетом потребностей (Ведет учет расходных материалов и оказанных услуг специалистами Института красоты, отслеживает укомплектованность склада и готовность Института красоты к работе)
• Контроль и организация маркетинговых мероприятий
• Анализ, мониторинг и прогнозирование продаж товаров и услуг
Организация работы с клиентами
• Внедрение системы лояльности клиентов
• Составление и поддержание базы потенциальных клиентов, анализ клиентской базы, анализ ведения картотеки
• Подготовка отчетности (по клиентам, их покупкам и проведенным процедурам)
• Разработка, введение и поддержание корпоративных стандартов сервиса
• Анализ качества обслуживания клиентов
Организация работы с персоналом
• Подбор, тестирование, обучение и аттестация персонала
• Оформление сотрудников. Увольнение. Ведение кадровой документации
• Разработка, внедрение и контроль стандартов работы персонала с клиентами
• Аттестация персонала на знание продукции и процедур
• Составление графика работы персонала
• Создание системы мотивации персонала
• Организация обучения специалистов
• Постановка целей и задач на год, квартал и месяц (по продаже продукции и процедур)
• Ежемесячный мониторинг продаж и услуг (анализ деятельности специалистов)