Резюме «Управляющий салоном» во Владимире

Начала свою карьеру в Асконе в должности продавца-консультанта. своими силами достигла повышения до должности директора салона, затем управляющего розничной сетью. Цель руководителя: организация работы салона или розничной сети для достижения выполнения плана на 100% и выше. Руководство коллективом от 4 до 40 человек. Поиск сотрудников, проведение собеседований. Открытие новых салонов. Переговоры с контрагентами. Обучение персонала, повышение их профессиональных навыков. Проведение аудитов, инвентаризаций. Формирование мероприятий, направленных на выполнение плана салона и ключевых kpi показателей.

Управление персоналом, обучение персонала, открытие салонов, кассовая отчетность, работа с клиентом, презентация товара.

Выполнение поставленного плана продаж и других kpi на закрепленной территории, стратегическое развитие сети, управление салонами, разработка регламентов, адаптация и наставничество менеджеров по продажам и администраторов салонов, проведение тренингов, контроль за соблюдением норм и корпоративных стандартов сотрудниками сети, бюджетирование.

Должностные обязанности: • Постановка задач, контроль, отчётность; • Выполнение плана продаж; • Координирование взаимодействия со смежными службами; • Разрешение конфликтных ситуаций, работа с рекламациями, ВИП-клиентами. Переговоры с клиентами, согласование скидок. • Организация работы персонала, наставничество, обучение, проведение аттестаций. • Личные прямые продажи. Оформление, ведение сделки. • Знание порядка 50 итальянских фабрик. • Проверка итальянских проформ. • Оформление и обновление экспозиции в салоне.

Контроль за соблюдением трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, внутреннего трудового распорядка. Обеспечение выполнения плановых финансовых показателей. Решение конфликтных ситуаций. Урегулирование юридических, бухгалтерских, логистических вопросов. Подбор и обучение персонала.

• Взаимодействие с посетителями парка (консультирование по вопросам, касающимся оказываемых услуг, их стоимости в веревочном парке и скалодроме, рассмотрение претензий и жалоб, принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; • Обеспечение высокого уровня обслуживания и комфорта посетителей; • Обеспечение надлежащего техническое состояние парка, чистоты и порядка в помещении; • Контроль кассовой дисциплины; • Обеспечение учета, ведение внутренней документации, составление отчетности; • Решение административно-хозяйственных вопросов.

Управление персоналом салона связи, постановка задач, выполнение плана продаж, работа в режиме многозадачности, работа с документацией, знание программы 1с, работа с кассой и тд. Под моим руководством наш салон побежал во многих конкурсах компании и сотрудники плюсом к заработной плате получали ещё денежные призы.

Поиск выставочных площадок, работа с художниками, (отбор материала, продумывание концепции)

Решение административных и хозяйственных вопросов. Организация работы торгового зала. Определение перспективных направлений развития компании. Увеличение прибыльности компании. Соблюдение требований Компании в отношении качества, культуры обслуживания клиентов. Подбор и обучение персонала. Изучение и анализ рынка по ассортименту направлений, мерчендайзингу и ценам. Осуществление контроля всех заказов. Подготовка отчетности для руководства компании. Разрешение конфликтных ситуаций с покупателями, решение возникающих нештатных ситуаций. Личные продажи.

Организация проведения погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. Документационное обеспечение как внутри подразделения, так и в связке с другими подразделениями компании. Знание правила и порядок хранения и складирования товарно-материальных ценностей компании Обеспечивания сохранность складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдение режимов хранения, ведение учета складских операций. Обеспечивание соблюдение правил оформления и сдачи приходно-расходных документов, составлять установленную отчетность. Учет за наличием и исправностью противопожарных средств, состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и обеспечивать их своевременный ремонт. Участвовал в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей. Знатие правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

Экономические вопросы деятельности салона красоты • Общее руководство салоном красоты • Составление бюджета, управление движением денежных средств, анализ деятельности Института красоты (прогнозирование финансового состояния) • Составление и контроль первичной бухгалтерской отчетности • Управленческий учет • Обеспечение учета товарно-материальных ценностей, ежемесячное проведение инвентаризации продукции • Управление складскими запасами, составление заказа продукции с учетом потребностей (Ведет учет расходных материалов и оказанных услуг специалистами Института красоты, отслеживает укомплектованность склада и готовность Института красоты к работе) • Контроль и организация маркетинговых мероприятий • Анализ, мониторинг и прогнозирование продаж товаров и услуг Организация работы с клиентами • Внедрение системы лояльности клиентов • Составление и поддержание базы потенциальных клиентов, анализ клиентской базы, анализ ведения картотеки • Подготовка отчетности (по клиентам, их покупкам и проведенным процедурам) • Разработка, введение и поддержание корпоративных стандартов сервиса • Анализ качества обслуживания клиентов Организация работы с персоналом • Подбор, тестирование, обучение и аттестация персонала • Оформление сотрудников. Увольнение. Ведение кадровой документации • Разработка, внедрение и контроль стандартов работы персонала с клиентами • Аттестация персонала на знание продукции и процедур • Составление графика работы персонала • Создание системы мотивации персонала • Организация обучения специалистов • Постановка целей и задач на год, квартал и месяц (по продаже продукции и процедур) • Ежемесячный мониторинг продаж и услуг (анализ деятельности специалистов)

Организация работы персонала, обеспечение выполнения плана продаж и KPI. Организация торгового процесса. Обеспечение безопасности и поддержания бесперебойной работы магазина. Ведение документооборота магазина. Работа с товаром и клиентами. Контроль товарного запаса магазина, инвентаризация остатков, приемка поставок, анализ движения товарного запаса. Проведение мероприятий, направленных на сохранность материальных ценностей. Подбор и адаптация персонала.

- осуществление руководства и координация деятельности салона, связанные с обслуживанием клиентов, ведение розничной торговли; - контроль за эффективным использованием материальных, технических и трудовых ресурсов в процессе деятельности салона, сокращение издержек; - обеспечение персонала всеми необходимыми для работы препаратами и аксессуарами; - организация учета, составление и своевременное предоставление отчетности; - соблюдение правил работы на кассе (выдача чеков) и торговля (наличие прейскурантов, накладных, сертификатов); - принимать оплату за оказанные услуги от клиента.

Претенциозно-исковая работа с должниками, жалобы, проверки паспортного режима, аналитическая работа, консультации, ведение работы с базой жителей МКД, работа с документами, работа на компьютере, взаимодействие с техническими службами, предотвращать и ликвидировать конфликтные ситуации.

Общее руководство персоналом торговой точки - ведение учета, оформление договоров, обучение сотрудников.

- Развитие и организация эффективной деятельности сети мебельных салонов г. Владимир и Владимирская об-ть (6 салонов, в подчиненни более 30 человек) - Открытие новых салонов - Управление персоналом (подбор персонала, адаптация, контроль обучения, обучение и мотивация персонала). - Обеспечение выполнения плана. - Работа с контролирующими организациями. - Отчетность перед руководством. - Контроль над эффективностью рекламы, оперативным и внимательным обслуживанием клиентов

Управление персоналом (подбор, обучения, мотивация персонала) обеспечение выполнения плана контроль KPI показателей ведение кассовой документации учет ТМЦ, реализации товара осуществление личных продаж

- Производство и продажа нестандартной (на заказ) любой корпусной мебели. - Организация мебельного производства с "0"; - поиск потенциальных клиентов, создание клиентской базы; - Знание мебельных технологий и полного цикла производства корпусной мебели-распил- присадка-.кромление-.сборка-установка. Работа с искусственным камнем, пластиком. - поиск, подбор, обучение сотрудников. - уверенный пользователь программ Базис Мебельщик, Базис Салон, Базис Шкаф, раскрой - Опыт работы с оборудованием для обработки стекла: раскроечный центр, полировка, фацетная обработка, фотопечать, пескоструйные рисунки, наклейка пленок Оракал, - Формирование и выдача сотрудникам производства технического задания в соответствии с требованиями заказчика; - Организация оперативного контроля над ходом производства, обеспечением необходимым оборудованием, инструментами, материалами, комплектующими изделиями; - Организация и управление процессом ритмичного выпуска качественной мебельной продукции в соответствии с планом производства; - Управление персоналом цеха; - Организация и контроль правильной, безопасной и эффективной эксплуатации оборудования цеха. - постановка задачи, распределение сотрудников по участкам; - внедрение новые дизайнерские и технические решения, в изготовлении мебели; - организация, контроль снабжение производства фурнитурой, комплектующими, расходными материалами, инструментами, оборудованием - учёт рабочего времени (табель) -начислял зарплату и премии;  - организация мероприятия по устранению браков, решение конфликтных ситуаций с клиентами; - обучение дизайнеров (2 выставочных салона) на производстве; - управление персоналом - до 20 человек - обучение дизайнеров с салонах - общение с заказчиками, заключение договоров - при заключении договоров на изготовление мебели могу дать бесплатные консультации по любым видам евроремонтов, от самых простых, до элитных, в т.ч. по электрике.(подключение техники)

Общий предыдущий стаж работы составляет 10 лет, 8 лет на руководящих позициях в коммерческих предприятиях и гос. структуре. Вся подробная информация предоставляется сразу по запросу. Имеются рекомендации. Крупная российская гостиничная сеть: генеральный директор отеля г. Владимир. Функции и достижения: Организация и обеспечение рентабельного ведения гостиничного хозяйства и эффективной деятельности гостинично-развлекательного комплекса: трехзвездной гостиницы на 250 номеров, 440 мест; ресторанный комплекс на 600 мест, ночной клуб 400 мест, игровая развлекательная зона с боулингом, бильярдом, детскими игровыми автоматами; сауна; салон красоты; конференц-зона на 600 мест; автопарковка на 400 мест. За 4 года работы в компании обеспечила перевыполнение плановых показателей по загрузке и приросту чистой прибыли от 10-28% (сверх запланированных). Анализ финансового состояния предприятия. Анализ рынка. Осуществление контроля за качеством обслуживания клиентов в соответствии с классом гостиницы (3 звезды с услугами четырехзвездочной). Работа со стандартами компании. Контроль и направление работы персонала и служб гостиницы на обеспечение сохранности и содержания ГРК в исправном техническом и эстетическом состоянии, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических условий; контроль за качеством предоставления всех услуг комплекса в соответствии со стандартами компании и нормативами, принятыми в законодательстве РФ. Ежедневный аудит номерного фонда, ресторанного комплекса, подсобных и других помещений гостиницы; организация проведения чек-листа сотрудниками отеля еженедельно. Проведение капитального, косметического и текущего ремонта - поэтажная реконструкция (2-3 этажа в год). Расчет рентабельности проекта по строительству или реконструкции, составление бизнес-плана и дизайн-проекта без привлечения сторонних организаций. Индивидуальная работа с руководителями и заместителями подразделений по соблюдению стандартов компании, текущим и глобальным вопросам. Ежедневная работа, направленная на увеличение роста загрузки, ведение переговоров с клиентами и личный контроль ВИП контрактов, прямое и постоянное общение с клиентами и туропреторами. Работа с прямой и косвенной рекламой - личный контроль и участие в разработке медиа-плана на год, макетов и текстов, подбор СМИ-источников, отслеживание эффективности работы рекламы. Работа с ресторанным комплексом: ежедневный контроль финансовых показателей, сбор и анализ регулярной отчетности; разработка меню, контроль уровня качества сервиса и блюд; организация тренингов; личная работа с руководителями ресторанно-развлекательного комплекса, банкетной службы. Обеспечение ведения и своевременного представления всей отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности гостиницы, (в том числе, сдача отчетности в Управляющую компанию). Обеспечение гостиницы квалифицированным персоналом, формирование отделов (практически, с нуля), определение должностных обязанностей работников путем разработки и утверждения должностных инструкций, контроля за периодом адаптации, участие в обучении, и экзаменации новых сотрудников. Работа по мониторингу гостиничных услуг и конкурентов по региону. Повышение собственного уровня квалификации: обучение на семинарах дважды в год с тестированием результатов; изучение отраслевой литературы; соблюдение последних тенденций в отельном бизнесе на территории РФ, Европы и Америки.

Выполнение общего и личного плана продаж, мотивация сотрудников к их выполнению и увеличению. Подготовка и проведение акций. Перепланировка и зонирование торговой площади салона, изменение интерьера салона, обновление ассортимента выставочных образцов. Решение административных и хозяйственных вопросов (в том числе и работа с арендодателем). Инкассация выручки салонов. Организация доставки мебели покупателям, сотрудничество с фабрикой и региональным складом. Расчет заработной платы сотрудников. Составление ежемесячных рейтингов продаж различных категорий мебели. Ежедневная, еженедельная отчетность. Координирование работы по сборке мебели и многое другое.

- Руководство производственно-хозяйственной деятельностью предприятия, неся всю полноту и ответственность за эффективное использование и сохранность имущества салона, содержание в исправном состоянии помещений и имущества в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, благоустройства и комфортности; - Обеспечивание соблюдения санитарно-технических и противопожарных требований; - достижение запланированных финансовых показателей, рост объемов предоставляемых клиентам услуг и увеличение прибыли и конкурентоспособности предприятия; - Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, соответствие предоставляемых услуг стандартам в целях привлечения клиентов, постоянное улучшение качества обслуживания клиентов в соответствии с уровнем салона; - Рассматривание претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проведение соответствующих организационно-технических мероприятий, - -принятие мер к профилактике, предупреждению и разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании клиентов; - Принятие мер по обеспечению салона квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда; -Контроль за соблюдением работниками салона трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены; -представление владельцу салона отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности салона.

Управление сетью магазинов, расположенных на территории ФО, Открытие новых салонов, подбор торговых площадей, анализ перспективности открытия Управление логистикой Обеспечение выполнения KPI (план продаж, средний чек, конверсия), Обеспечение высоких стандартов обслуживания в розничной сети, повышение качества сервиса Выявление возможностей повышения привлекательности компании для потенциальных покупателей Проведение мероприятий, направленных на повышение лояльности клиентов, Организация контроля, за качеством продаж на торговых точках Участие в формировании стратегического и тактического планов развития компании Анализ и оценка рынка продаж Работа с персоналом, подбор, формирование команды, контроль эффективности, Качественная обратная связь, Командировки.

Осуществление найма на работу в соответствии с техническими квалифицированными требованиями; Обеспечение скоординированности различных задач и однородность выполнения сотрудниками своих обязанностей; Контроль сроков выполнения заказав; Координация эффективности работы каждого звена; Контроль отгрузки продукции; Ежедневный инструктаж рабочего персонала, постановка цели по текущим заказам; Инвентаризация оборудования и фурнитуры.