Обязанности:
• Работа с действующей базой должников;
• Рассылка и вручение клиентам извещений;
• Сбор информации о заемщике, допустившем просрочку, и его материальном положении из открытых источников информации (при помощи баз данных, соседей, интернета) и дальнейшее ее использование в проведении мероприятий по взысканию задолженности;
• Осуществление телефонных звонков всем контактным лицам, указанным заемщиком в анкете при получении займа (заемщик, супруги, третьи лица);
• Информирование заемщиков о наличии задолженности и способах ее погашения, с целью установления срока и порядка возврата задолженности;
• Осуществление возврата просроченной задолженности путем проведения переговоров при личной встрече с заемщиком;
• Расчет задолженности на текущую дату и ее разъяснение клиентам;
• Урегулирование вопросов по просроченной задолженности, оформление реструктуризации;
• Контроль исполнения ранее полученных от заемщиков обещаний об оплате;
• Проведение "сложных" переговоров с клиентами, имеющими просроченную задолженность
• Направление исполнительных документов в ФССП по Владимирской области, контроль за возбуждением и ведением исполнительных производств, полнотой проводимых мероприятий, направленных на взыскание задолженности.
• Взаимодействие с судебными приставами-исполнителями по вопросу взыскания просроченной задолженности, оказание помощи при проведении исполнительских действий
• Внесение сведений обо всех выполненных действиях, их результатах и полученной информации в базу данных компании;
• Планирование мероприятий по сбору задолженности и фиксирование их результатов в электронных системах;
• Организация процесса списания безнадежной к взысканию задолженности;
• Выполнение плановых показателей и ведение отчетности о проделанной работе.