Поиск резюмеЗаместитель / Специалист службы клиентского сервиса, сопровождение проектов / партнеров / агентов
4634911Обновлено 10 декабря


Работа, резюме и вакансии / Резюме / Управление проектами
29 лет (родилась 13 февраля 1989), женщина, cостоит в браке, детей нет
Владимир
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Заместитель / Специалист службы клиентского сервиса, сопровождение проектов / партнеров / агентов

35 000 , полная занятость

Опыт работы 10 лет и 10 месяцев

    • февраль 2018 – работает сейчас
    • 11 месяцев

    Начальник отдела маркетинга и коммуникаций

    ООО "Бизнес-Поддержка", Владимир
    Телемаркетинг в сфере услуг для бизнеса

    Обязанности:

    Проведение ребрендинга, формирование стратегии развития бизнеса, разработка структуры и подготовка наполнения контента корпоративного сайта, оформление коммерческих предложений и презентационных материалов, выполнение рекрутинговых обязанностей, содействие в формировании корпоративной культуры и пр.
    • май 2017 – январь 2018
    • 9 месяцев

    Начальник отдела развития розничных продаж

    АО "ВЛАДБИЗНЕСБАНК", Владимир
    Банк

    Обязанности:

    Мониторинг и анализ конкурентной среды, разработка и запуск новых продуктов и услуг, организация процесса аккредитации страховых компаний, участие в проведении рекламных кампаний, направленных на поддержку брэнда, продуктов и услуг Банка и пр.
    • январь 2013 – май 2017
    • 4 года и 5 месяцев

    Главный специалист управления развития бизнеса

    ООО "Владпромбанк", Владимир
    Банк

    Обязанности:

    Развитие отдельных банковских направлений – работа со страховыми компаниями-партнерами, запуск продаж страховых продуктов "с нуля", организация обучения, разработка мотивационных схем и плановых показателей; Разработка новых и оптимизация действующих банковских продуктов и услуг Банка, подготовка презентационного материала, участие в создании Книги продаж, мониторинг и анализ конкурентной среды; Содействие в разработке и успешном проведении рекламных кампаний Банка, помощь в организации и проведении спонсорских мероприятий, разработка брэнд-бука Банка; Организация бизнес-тренингов для сотрудников Банка, разработка рабочей тетради к тренингу «Технология продаж банковских продуктов»; Организация и внедрение проекта "Contact-center", ведение отчетности, развитие клиентского сервиса Поиск, привлечение и обучение кадров для работы на проекте "Contact- center "; Управление контентом корпоративного WEB-сайта Банка (на базе 1С Битрикс), ведение новостного блока сайта.
    • август 2010 – ноябрь 2012
    • 2 года и 4 месяца

    Менеджер информационного отдела

    ООО "Автотрейдинг", Владимир

    Обязанности:

    Предоставление необходимой информации клиентам по телефону и по электронной почте, выставление счетов
    • октябрь 2009 – апрель 2010
    • 7 месяцев

    Менеджер по работе с клиентами

    ЗАО "Банк Русский Стандарт", Владимир

    Обязанности:

    Консультирование и привлечение клиентов, ведение клиентской базы, продажа продуктов банка
    • ноябрь 2007 – сентябрь 2009
    • 1 год и 11 месяцев

    Оператор исходящего телемаркетинга, входящего телемаркетинга, по продажам БСС Система Главный бухга

    Владимирский филиал ООО "Актион-пресс", Владимир

    Обязанности:

    - поиск новых клиентов по базе данных с целью заключения сотрудничества, - консультирование и информирование клиентов о новых промоакциях, - оформление и отправление первичной документации, - продажа продуктов компании.

Образование

    • Высшее образование
    • Заочная
    • 2011

    Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых.

    Факультет: Экономический
    Специальность: Менеджер организации
    • Среднее специальное образование
    • Дневная/Очная
    • 2007

    Владимирский Политехнический колледж

    Специальность: Документационное обеспечение управления и архивоведение

Сертификаты, курсы

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации
Войти

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Владею ПК (MS Offiсe, 1C, Lotus Notes, Outlook, CorelDraw x6, Sweet Home 3d, RS-bank). Обладаю хорошей дикцией, навыками делового общения и переписки, а также быстрой скоростью печати. Умею работать с большим объемом информации, стараюсь применять творческий подход к делу. Стремлюсь к новым знаниям и росту (материальному, профессиональному). Поддерживаю активную жизненную позицию. Не имею вредных привычек. Имела успешный опыт запуска контакт-центра на базе Банка, начиная со стадии подготовки, внедрения, поиска и обучения персонала до дальнейшего сопровождения. Занималась разработкой торгового брэнда и оформления рекламной продукции «с нуля» для магазина разливных напитков. Практикую оформление приглашений, презентаций и пр. по различным направлениям с использованием программ PowerPoint и CorelDraw x6.

Дополнительные сведения:

Интересы, хобби: Играю в волейбол, пишу стихи, люблю активный отдых и путешествия, являюсь координатором фотосъемок в рамках благотворительного проекта «Сфотографируйся и ты» от Зоохелп33, интересуюсь экологическим волонтерством (сохранение природных ресурсов и диких животных).

Иностранные языки

  • Французский язык, Базовый